Aktualizacja oprogramowania telefonu

Pierwsze kroki

1. 1. JAK DOKONAĆ AKTUALIZACJI PRZY UŻYCIU URZĄDZENIA?

   Wskazówka: Przed aktualizacją oprogramowania sprzętowego zawsze zaleca się utworzenie kopii zapasowej danych. W przypadku aktualizacji przy użyciu urządzenia nie ma jednak potrzeby tworzenia pełnej kopii zapasowej.

   Krok 1	Krok 2	Krok 3
   Na ekranie głównym telefonu wprowadź ciąg *#0000# lub przejdź do Menedżera urządzeń (w razie potrzeby skorzystaj z instrukcji obsługi)	Wybierz Opcje > Sprawdź uaktualnienia.	Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie aż do zakończenia aktualizacji!

   Powyższe instrukcje mogą nie odnosić się do wszystkich urządzeń. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje aktualizacji konkretnego urządzenia, wybierz swój model na stronie Aktualizacja oprogramowania urządzenia.

   Powrót do początku



2. JAK DOKONAĆ AKTUALIZACJI PRZY UŻYCIU KOMPUTERA?

   Uwaga: Przed aktualizacją warto utworzyć kopię zapasową zawartości telefonu przy użyciu oprogramowania Nokia PC Suite. Po zakończeniu aktualizacji będzie można ją przywrócić.

   	1) Pobierz i zainstaluj Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia (wystarczy to zrobić raz).
   	2) Podłącz telefon do komputera kablem USB i uruchom Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia.
   	3) Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie aż do zakończenia aktualizacji!

   Powrót do początku

3. CO ZROBIĆ, ABY PO AKTUALIZACJI MÓC KORZYSTAĆ ZE ZGROMADZONEJ MUZYKI I WSZYSTKICH GIER?

   Aby mieć pewność, że materiały zabezpieczone mechanizmem DRM będą działać prawidłowo po zaktualizowaniu oprogramowania urządzenia, wykonaj następujące czynności:

   • Wykonaj kopię zapasową pamięci telefonu za pomocą oprogramowania Nokia PC Suite, a następnie przenieś materiały, korzystając z trybu pamięci masowej lub odtwarzacza multimedialnego. W urządzeniu dostępne są dwa rodzaje pamięci — pamięć wewnętrzna i dysk twardy lub karta pamięci.
   • Uwaga: Korzystając z tej metody, nie można wykonać kopii zapasowej materiałów zabezpieczonych mechanizmem Windows Media DRM ani później ich przywrócić — do ich prawidłowego działania wymagane jest ponowne zsynchronizowanie telefonu z komputerem. W zależności od rodzaju subskrypcji materiałów może być również konieczne pobranie od usługodawcy dodatkowych praw.
   • Po zaktualizowaniu urządzenia być może trzeba będzie odświeżyć bibliotekę muzyczną.
   • Po użyciu Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia może być konieczne ponowne zainstalowanie aplikacji i gier.
   Powrót do początku

4. KTÓREJ METODY AKTUALIZACJI NALEŻY UŻYĆ?

   W wyborze najlepszej dla Ciebie metody aktualizacji pomoże poniższa tabela. Zakłada się, że możliwe są obie metody aktualizacji, ale należy pamiętać, ze z przyczyn technicznych lub innych nie wszystkie aktualizacje oprogramowania można przeprowadzić przy użyciu obu metod aktualizacji.

   Pakiety aktualizacji oprogramowania i aplikacje są dostarczane przez firmę Nokia bezpłatnie, ale aktualizacja przy użyciu urządzenia może się wiązać z pewnymi opłatami za transmisję danych naliczanymi przez operatora sieci komórkowej. Szczegółowe informacje można uzyskać u usługodawcy.

   Sytuacja	Metoda aktualizacji
   Urządzenie z łącznością WiFi oraz punkt dostępu WiFi	Aktualizacja przy użyciu urządzenia
   Urządzenie z dużym lub nieograniczonym pakietem łączności z internetem albo dużą lub nieograniczoną transmisją danych	Aktualizacja przy użyciu urządzenia
   Brak łączności WiFi i transmisji danych w abonamencie	Aktualizacja przy użyciu Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia
   Brak komputera z systemem Microsoft Windows XP lub Microsoft Windows Vista	Aktualizacja przy użyciu urządzenia
   Brak komputera z szybkim łączem internetowym	Aktualizacja przy użyciu urządzenia
   Komputer z systemem Windows XP lub Vista oraz szybkim łączem internetowym	Aktualizacja przy użyciu Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia
   Brak kabla USB	Dokonaj aktualizacji przy użyciu urządzenia lub użyj Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia z kablem dostępnym w witrynie http://sklep.nokia.pl/nokia-pl/.

   Powrót do początku

5. CO KONKRETNIE JEST AKTUALIZOWANE?

   Oprogramowanie urządzenia

   Oprogramowanie urządzenia Nokia jest osadzone w pamięci urządzenia i zawiera takie aplikacje jak kalendarz i spis telefonów. Oprogramowanie to można porównać do systemu operacyjnego komputera. Aktualizacja zawiera nowe funkcje, aplikacje i ulepsza działanie oprogramowania. Jest to taka sama aktualizacja, jaką można uzyskać w punkcie Nokia Care, ale jest wygodniejsza, ponieważ można jej dokonać w dowolnym miejscu z dostępem do sieci lub internetu.

   Dane użytkownika — takie jak kontakty, zdjęcia, wiadomości i aplikacje dodatkowe, np. gry Java i aplikacje Symbian — nie są elementami oprogramowania urządzenia.

   W niektórych modelach urządzeń Nokia po aktualizacji przy użyciu Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia dane użytkownika — takie jak kontakty i zdjęcia — są usuwane (w takim przypadku Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia wyświetla ostrzeżenie).

   Jeżeli do aktualizacji oprogramowania użyte zostanie urządzenie, dane użytkownika nie zostaną usunięte.

   Podobnie jak w przypadku komputerów, aparatów fotograficznych i innych urządzeń, które zawierają ważne informacje, przed aktualizacją oprogramowania urządzenia Nokia zaleca się wykonanie kopii zapasowej danych, aby uniknąć utraty jakichkolwiek plików.

   Uwaga: Firma Nokia stanowczo zaleca używanie aktualnego oprogramowania urządzenia i aplikacji.

   Uwaga: Nie można przywrócić starszej wersji oprogramowania Nokia. Po aktualizacji powrót do wcześniejszej wersji oprogramowania urządzenia jest niemożliwy.

   Uwaga: Używanie urządzenia lub Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia w celu aktualizacji oprogramowania urządzenia nie powoduje utraty gwarancji. Obowiązują standardowe warunki gwarancji firmy Nokia.

   Uwaga: Nie można przywrócić starszej wersji oprogramowania urządzenia Nokia. Po aktualizacji powrót do wcześniejszej wersji oprogramowania urządzenia jest niemożliwy.

   Uwaga: Podczas pobierania oprogramowania można nawiązywać i odbierać połączenia, ale zostaną one przerwane bez ostrzeżenia po rozpoczęciu się fazy aktualizacji.

   Aktualizacja oprogramowania urządzenia nie wpływa na blokadę sieciową urządzenia Nokia (znaną także pod nazwą SIMlock).

   Aplikacje

   Niektóre urządzenia zawierają także aplikację „Aktualizacja aplikacji” lub „Aktualizacja oprogramowania”, która automatycznie sprawdza dostępność aktualizacji.

   Aplikacje zainstalowane za pośrednictwem aplikacji „Pobierz” można także zaktualizować, używając tej aplikacji ponownie.

   Powrót do początku

6. JAKIE SĄ WYMAGANIA ZWIĄZANE Z PRZEPROWADZENIEM AKTUALIZACJI?

   Aktualizacja przy użyciu komputera

   • Komputer z procesorem Pentium lub kompatybilnym 1 GHz lub szybszym
   • Co najmniej 512 MB dostępnej pamięci RAM
   • Windows 7, Windows XP lub Windows Vista (wersja 64-bitowa, Home i Professional). Inne systemy operacyjne (w tym Mac i Linux z emulatorami Windows) mogą działać, ale nie zostało to przetestowane.
   • Uprawnienia administratora na komputerze podczas instalacji
   • Szybkie łącze internetowe
   • Kompatybilne urządzenie Nokia z kartą SIM (i w razie potrzeby z ładowarką — aktualizacja nie rozpocznie się, jeżeli poziom naładowania baterii będzie zbyt niski)
   • Kompatybilny kabel do transmisji danych USB firmy Nokia. Użyj kabla USB dodanego w komplecie z urządzeniem Nokia. Jeżeli brak takiego kabla, listę kabli kompatybilnych z danym modelem urządzenia można znaleźć w witrynie pomocy firmy Nokia w sekcji Akcesoria. Uwaga: Jeżeli zostanie wyświetlony monit o wybór trybu, wybierz tryb PC Suite, Normalny lub Nokia.
   • Kompatybilny port USB w komputerze. Uwaga: Kabel USB podłącz bezpośrednio do komputera — nie używaj koncentratora USB.

   Aktualizacja przy użyciu urządzenia

   • Kompatybilne urządzenia (zobacz www.nokia.com/softwareupdate, aby sprawdzić metody aktualizacji dostępne w przypadku Twojego urządzenia)
   • Co najmniej 10 MB pamięci
   • Karta SIM z abonamentem umożliwiającym połączenia z internetem lub połączenia transmisji danych
   • Opcjonalnie: Dostęp do sieci WiFi. W przypadku aktualizacji przy użyciu urządzenia Nokia, które umożliwia łączność z sieciami WiFi, możesz połączyć się z internetem w celu aktualizacji za pośrednictwem sieci WLAN.
   Powrót do początku

7. DO JAKICH URZĄDZEŃ DOSTĘPNE SĄ AKTUALIZACJE?

   Aktualna lista urządzeń, do których dostępne są aktualizacje, znajduje się na stronach Pobieranie oprogramowania urządzenia. Jeśli danego urządzenia Nokia nie ma na liście, zajrzyj na nią w późniejszym czasie, ponieważ nowe produkty są dodawane regularnie.

   Powrót do początku

PROBLEMY PRZED AKTUALIZACJĄ

8. DLACZEGO NIE MOGĘ UZYSKAĆ NOWEGO OPROGRAMOWANIA DO SWOJEGO URZĄDZENIA?

   Uprzejmie informujemy, że każdy model telefonu firmy Nokia produkowany jest w wielu różnych wariantach oprogramowania (w wielu wersjach językowych oraz operatorskich przeznaczonych na rynki różnych krajów). Najnowsze wersje oprogramowania,w zależności od kraju lub operatora, nie zawsze są dostępne w tym samym czasie dla wszystkich wariantów. Najszybsze możliwe aktualizowanie wszystkich wariantów oprogramowania jest priorytetem firmy Nokia.

   Powrót do początku

9. JAK SPRAWDZIĆ DOSTĘPNOŚĆ NOWEGO OPROGRAMOWANIA?

   Zarejestruj się w My Nokia

   Przejdź do witryny My Nokia i dokonaj subskrypcji powiadomień e-mail lub SMS, a poinformujemy Cię o dostępności nowego oprogramowania do Twojego urządzenia.

   Sprawdzanie przy użyciu urządzenia

   Na ekranie głównym telefonu wprowadź ciąg *#0000# lub przejdź do Menedżera urządzeń (w razie potrzeby skorzystaj z instrukcji obsługi).

   Wybierz Opcje > Sprawdź uaktualnienia.

   Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie aż do zakończenia aktualizacji!

   Niektóre urządzenia (w tym Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic i Nokia 6720 Classic) zawierają także aplikację „Kontroler SW” lub „Aktualizacja oprogramowania”, która automatycznie sprawdza dostępność aktualizacji.

   Sprawdzanie przy użyciu komputera

   Urządzenie możesz podłączyć do komputera i uruchomić Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia. Aplikacja najpierw sprawdzi i poinformuje Cię, co jest dostępne.

   Dostępność aktualizacji można również sprawdzić w internecie na stronie 'Czy aktualizacja jest możliwa?' page.

   Powrót do początku

10. NARZĘDZIE AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA NOKIA NIE INSTALUJE SIĘ PRAWIDŁOWO. JAK MOŻNA ROZWIĄZAĆ TEN PROBLEM?

    Jeżeli podczas instalacji aplikacji komputerowej Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia wyświetli się komunikat „Sterownik kabla ma stan oczekujący”, zaakceptuj instalację sterownika kabla do transmisji danych.

    Jeżeli masz na komputerze starszą wersję oprogramowania Nokia PC Suite, mogą wyniknąć także inne problemy z instalacją. Korzystaj zawsze z najnowszej wersji aplikacji Nokia PC Suite, którą można pobrać pod adresem http://www.nokia.com/pcsuite.

    Powrót do początku

11. NARZĘDZIE AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA NOKIA NIE URUCHAMIA SIĘ. JAK MOŻNA ROZWIĄZAĆ TEN PROBLEM?

    Sprawdź, czy Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia nie działa już w tle:

    • Na komputerze naciśnij jednocześnie klawisze CTRL, ALT i DEL > Menedżer zadań
    • Wybierz kartę Procesy i kliknij nagłówek kolumny Nazwa obrazu
    • Przewiń w dół listy działających procesów i zobacz, czy znajdują się na niej pozycje nsu_ui_client.exe lub nsl_host_process.exe.
    • Jeżeli tak, kliknij przycisk Zakończ proces.
    • Następnie uruchom ponownie Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia

    Możesz również sprawdzić ustawienia zapory sieciowej:

    • Zarówno nsu_ui_client.exe, jak i nsl_host_process.exe muszą mieć zezwolenie na dostęp do internetu przez zaporę sieciową

    Jeżeli masz na laptopie aplikację kliencką wirtualnej sieci prywatnej (VPN) — na przykład do korzystania z firmowego intranetu z domu — sprawdź, czy jest aktualna lub tymczasowo wyłączona.

    Jeżeli masz na komputerze starszą wersję oprogramowania Nokia PC Suite, mogą wyniknąć także inne problemy z uruchamianiem. Korzystaj zawsze z najnowszej wersji aplikacji Nokia PC Suite, którą można pobrać pod adresem http://www.nokia.com/pcsuite.

    Powrót do początku

12. DLACZEGO NARZĘDZIE AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA NOKIA NIE WYKRYWA MOJEGO URZĄDZENIA?

    Sterowniki do urządzenia Nokia i powiązanych kabli do transmisji danych mogą czasami ulec uszkodzeniu.

    Jeżeli masz na komputerze starszą wersję oprogramowania Nokia PC Suite, mogą wyniknąć także problemy z wykrywaniem i aktualizacją. Korzystaj zawsze z najnowszej wersji aplikacji Nokia PC Suite, którą można pobrać pod adresem http://www.nokia.com/pcsuite.

    Aby rozwiązać ten problem, odinstaluj programy Nokia PC Suite i Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia, a następnie zainstaluj ich najnowsze wersje:

    • W Panelu sterowania komputera przejdź do ikony Dodaj lub usuń programy
    • Odinstaluj Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia (jeżeli jest kilka takich pozycji, odinstaluj je wszystkie)
    • Odinstaluj pakiet Nokia PC Suite
    • Przejdź do strony http://www.nokia.com/pcsuite i pobierz oraz zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania Nokia PC Suite
    • Przejdź do strony http://www.nokia.com/softwareupdate i pobierz oraz zainstaluj najnowszą wersję Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia
    Powrót do początku

13. JAK MOŻNA ODINSTALOWAĆ NARZĘDZIE AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA NOKIA Z KOMPUTERA?

    W Panelu sterowania komputera przejdź do ikony Dodaj lub usuń programy:

    • Odinstaluj Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia (jeżeli jest kilka takich pozycji, odinstaluj je wszystkie)
    • Sprawdź następujące katalogi (jeżeli istnieją, możesz je usunąć):
    • C:\Program Files\Common Files\Nokia\Service Layer
    • C:\Program Files\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
    Powrót do początku

PROBLEMY PODCZAS AKTUALIZACJI

14. WYŚWIETLACZ URZĄDZENIA WYŁĄCZA SIĘ PODCZAS AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA. CZY TO NORMALNE?

    Tak, podczas aktualizacji oprogramowania wyświetlacz urządzenia Nokia powinien się wyłączyć. Jeśli tak się stanie, nie odłączaj urządzenia.

    Po wyświetleniu w Narzędziu aktualizacji oprogramowania Nokia komunikatu o zakończeniu aktualizacji oprogramowania wyświetlacz urządzenia powinien powrócić do normalnego stanu.

    Powrót do początku

15. W OPROGRAMOWANIU NOKIA PC SUITE WYŚWIETLANY JEST KOMUNIKAT O ODŁĄCZENIU URZĄDZENIA. CZY TO NORMALNE?

    W starszych wersjach programu Nokia PC Suite (6.8.3 lub poprzednich) może się wyświetlać komunikat „Telefon Nokia [numer modelu] odłączony od USB”. Po zakończeniu aktualizacji urządzenie Nokia będzie znów widoczne jako podłączone.

    Aby temu zapobiec, pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu Nokia PC Suite ze strony http://www.nokia.com/pcsuite lub lokalnej witryny firmy Nokia.

    Powrót do początku

16. PODCZAS UŻYWANIA NARZĘDZIA AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA NOKIA WYŚWIETLANY JEST KOMUNIKAT O BŁĘDZIE. CO MAM ZROBIĆ?

    „Nie można znaleźć obsługiwanego telefonu”

    Przyczyny mogą być następujące:

    • Urządzenie Nokia nie jest włączone.
    • Urządzenie Nokia nie jest poprawnie podłączone. (Urządzenie Nokia musi być połączone z komputerem kompatybilnym kablem USB do transmisji danych w trybie USB PC Suite, a na wyświetlaczu powinna być pokazana ikona „Połączenie USB”).
    • Dany model urządzenia Nokia nie współpracuje z Narzędziem aktualizacji oprogramowania Nokia.
    • Dany typ modelu (na przykład jeżeli został dostarczony z zainstalowanymi funkcjami operatora) nie współpracuje z Narzędziem aktualizacji oprogramowania Nokia
    • Brak połączenia internetowego lub komunikacja jest blokowana przez zaporę albo wirtualną sieć prywatną (VPN).

    „Brak aktualizacji oprogramowania”.

    • Ten komunikat oznacza, że do danego urządzenia Nokia brak nowych wersji oprogramowania.
    • Należy pamiętać, że usługodawca lub operator mógł nie zatwierdzić najnowszej dostępnej wersji oprogramowania Nokia.
    • Firma Nokia produkuje wiele wariantów każdego produktu (w wielu wersjach językowych przeznaczonych na rynki różnych krajów) i zaktualizowane oprogramowanie urządzenia Nokia nie jest dostępne do wszystkich wariantów. Jak najszybsze aktualizowanie wszystkich wariantów oprogramowania jest naszym priorytetem — za wszelkie opóźnienia przepraszamy. Nowe oprogramowanie może zostać udostępnione w późniejszym terminie. Sprawdź informacje na tej stronie później.
    • Aby sprawdzić, czy używane oprogramowanie jest w najnowszej wersji, przeczytaj odpowiedź na pytanie „Jak sprawdzić dostępność nowego oprogramowania?”

    „Utracono połączenie z telefonem”

    Nie można wykryć urządzenia Nokia.

    • Odłącz i ponownie podłącz kabel USB.
    • Kliknij Ponów próbę, aby kontynuować aktualizację urządzenia

    „Odzyskiwanie telefonu”

    W zależności od urządzenia Nokia występują dwa różne komunikaty o odzyskiwaniu zawartości. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, które pomogą w nawiązaniu połączenia pomiędzy Narzędziem aktualizacji oprogramowania Nokia a urządzeniem.

    Phone Recovery >

    • Wyjmij baterię z urządzenia i odłącz ładowarkę. Odłącz kabel USB.
    • Włóż baterię i podłącz ładowarkę. Podłącz ponownie kabel USB.
    • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania urządzenia przez kilka sekund.
    • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania urządzenia przez kilka sekund. Kliknij Ponów próbę, aby kontynuować odzyskiwanie zawartości urządzenia.

    Phone Recovery >

    • Wyjmij baterię z urządzenia i odłącz ładowarkę. Odłącz kabel USB.
    • Włóż baterię i podłącz ładowarkę. Podłącz ponownie kabel USB.
    • Kliknij Ponów próbę, aby kontynuować.
    • Naciśnij przycisk zasilania urządzenia.

    „Aktualizacja oprogramowania nie powiodła się”

    Przyczyny mogą być następujące:

    • Brak karty SIM — włóż odpowiednią kartę SIM.
    • Utrata zasilania lub przerwanie połączenia internetowego podczas aktualizacji. Możliwe, że aktualizacja powiodła się. Wyjmij baterię — jeśli oprogramowanie nie zostało zaktualizowane, spróbuj ponownie.
    • W urządzeniu włączony jest profil Offline lub Samolotowy — naciśnij krótko przycisk zasilania i wybierz profil Ogólny.

    „Pobieranie oprogramowania nie powiodło się”

    Przyczyny mogą być następujące:

    Połączenie internetowe lub sieciowe zostało przerwane lub jest zbyt wolne. (Z uwagi na rozmiar pobieranych plików nie zaleca się korzystania z połączeń dial-up).

    Sprawdź kable i połączenia internetowe.

    „Podłącz ładowarkę”

    Bateria w telefonie nie jest wystarczająco naładowana. Podłącz urządzenie Nokia do ładowarki, aby rozpocząć aktualizację przy użyciu komputera.

    „Błąd modułu wewnętrznego”

    • Na komputerze wybierz Start > Uruchom
    • W polu Otwórz wpisz " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll " i kliknij OK
    • Jeżeli to nie pomoże, odinstaluj Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia w Panelu sterowania > Dodaj lub usuń programy, a następnie zainstaluj Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia ponownie.
    Powrót do początku

17. PODCZAS AKTUALIZACJI PRZY UŻYCIU URZĄDZENIA WYŚWIETLANY JEST KOMUNIKAT O BŁĘDZIE. CO MAM ZROBIĆ?

    „Zdalny serwer nie odpowiada”

    Najprawdopodobniej urządzenie Nokia nie może połączyć się z internetem albo serwer jest niedostępny. Przyczyny problemów z łącznością z internetem są różne — może to być na przykład tymczasowa awaria sieci operatora lub połączenia internetowego czy niepoprawne bądź brakujące ustawienia punktu dostępu aplikacji do aktualizowania oprogramowania urządzenia (lub przeglądarki). Pamiętaj, że jeżeli urządzenie to umożliwia, do połączenia z internetem i aktualizacji możesz użyć także łączności WiFi.

    W urządzeniu muszą także być zaprogramowane ustawienia serwera aktualizacji. Mogą to być ustawienia specyficzne dla operatora (skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc) albo standardowe ustawienia firmy Nokia, jak przedstawiono to poniżej:

    Na ekranie głównym telefonu wprowadź ciąg *#0000# lub przejdź do Menedżera urządzeń (w razie potrzeby skorzystaj z instrukcji obsługi).

    Wybierz Opcje > Profile serwera > Opcje > Nowy profil serwera > Kopiuj = Nie

    Nazwa serwera	Nokia
    Identyfikator serwera	Nokia
    Hasło serwera	firmupservpass
    Punkt dostępu	[wybierz preferowany punkt dostępu]
    Adres hosta	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Port	443
    Nazwa użytkownika	nokiams
    Hasło DM	nokiamspass
    Zezwól na konfigurację	Tak
    Automatycznie akceptuj wszystkie żądania	Tak

    „Aktualizacja anulowana przez serwer” lub „Aktualizacja niedozwolona”. Skontaktuj się z usługodawcą”.

    Urządzenie Nokia nie może wysłać wiadomości wymaganej lub oczekiwanej przez serwer albo usługodawca nie zezwala na przeprowadzanie aktualizacji. W takim przypadku serwer może zakończyć połączenie. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z usługodawcą.

    „Telefon jest aktualizowany. Spróbuj ponownie później”

    Sekwencja aktualizacji jest aktywna do zakończenia połączenia internetowego. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Sprawdź, czy urządzenie Nokia nie ma aktywnych żadnych innych połączeń internetowych — na przykład czy nie wysyłasz lub nie odbierasz innych danych niż dane tej aktualizacji.

    „Brak połączenia z siecią. Nie można pobrać”.

    Pamiętaj, że jeżeli urządzenie to umożliwia, do połączenia z internetem i aktualizacji możesz użyć także łączności WiFi.

    Powrót do początku

18. APLIKACJA ZAPORY SIECIOWEJ KOMPUTERA WYŚWIETLA OSTRZEŻENIE PODCZAS AKTUALIZACJI PRZY UŻYCIU KOMPUTERA. CZY TO NORMALNE?

    Aplikacje zapór sieciowych są różne, ale jeżeli wyświetli się monit, należy zezwolić na następujące procesy:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Powrót do początku

PROBLEMY PO AKTUALIZACJI

19. WYŚWIETLANY JEST KOMUNIKAT O ZAKOŃCZENIU AKTUALIZACJI, ALE NIE WIDAĆ, ŻEBY COŚ DZIAŁO SIĘ W URZĄDZENIU. CO MAM ZROBIĆ?

    Wyjmij baterię i odłącz wszelkie kable. Następnie włóż ponownie baterię i naciśnij przycisk zasilania.

    Powrót do początku

20. URZĄDZENIE „ZAMARŁO” PODCZAS AKTUALIZACJI. CO MAM ZROBIĆ?

    Przede wszystkim wygaszenie ekranu urządzenia Nokia podczas aktualizacji jest zjawiskiem normalnym.

    Być może jednak Narzędzie aktualizacji oprogramowania Nokia utraciło kontakt z urządzeniem Nokia i działanie wyświetlacza zostało zawieszone.

    • Odłącz urządzenie Nokia od kabla USB i wyjmij baterię na 5 sekund.
    • Włóż ponownie baterię, a następnie naciśnij przycisk zasilania urządzenia i przytrzymaj go przez 1 sekundę.
    • Podłącz ponownie urządzenie Nokia do kabla USB i zaczekaj 10 sekund.
    • Spróbuj użyć Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia ponownie

    Jeżeli urządzenie Nokia nie zareaguje, spróbuj przywrócić jego działanie, formatując je:

    • Naciśnij i przytrzymaj następujące klawisze urządzenia: 3, i *
    • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania urządzenia przez 1 sekundę.
    • Przytrzymaj klawisze 3, i *, aż usłyszysz sygnał uruchamiania urządzenia.

    Jeżeli urządzenie nadal nie będzie reagować:

    • Zanieś urządzenie Nokia do najbliższego punktu serwisowego Nokia Care. Jeśli urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją, firma Nokia naprawi je zgodnie ze zwykłymi warunkami gwarancji.
    • Uwaga: Jeżeli urządzenie Nokia nie jest już objęte gwarancją, firma Nokia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, zgodnie z postanowieniami zawartymi w Umowie użytkownika końcowego oprogramowania. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie http://www.nokia.pl/pomoc/naprawa.
Powrót do początku

21. DLACZEGO PO ZAKTUALIZOWANIU OPROGRAMOWANIA ZMIENIŁ SIĘ JĘZYK URZĄDZENIA?

    Po pomyślnym przeprowadzeniu aktualizacji urządzenie Nokia może uruchomić się ponownie w języku macierzystym. Aby zmienić język telefonu, wybierz Ustawienia > Telefon > Ogólne > Język telefonu.

    Jeżeli dane urządzenie Nokia zostało wyprodukowane do użytku w innym kraju lub regionie, użycie Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia może spowodować przywrócenie początkowego zestawu języków urządzenia.

    Jeżeli po użyciu Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia preferowany język jest już niedostępny, jego przywrócenie może wymagać kontaktu z punktem serwisowym Nokia Care.

    Powrót do początku

22. JAK MOŻNA ZRESETOWAĆ OPROGRAMOWANIE URZĄDZENIA?

    W celu uzyskania dostępu do najnowszych udoskonaleń lub rozwiązania ewentualnych problemów niektóre urządzenia mogą wymagać zresetowania oprogramowania.

    • Sprawdź, czy masz najnowszą wersję oprogramowania Nokia PC Suite.
    • Utwórz kopię zapasową pamięci urządzenia na komputerze przy użyciu programu Nokia PC Suite
    • Skopiuj pliki (muzykę, wideo, dokumenty, zdjęcia itp.) z dysku twardego urządzenia Nokia N91 na komputer (zaleca się użycie trybu pamięci masowej USB).
    • Skopiuj oryginalne pliki instalacyjne SISX, Java itd. aplikacji, motywów i innych materiałów z dysku twardego urządzenia Nokia N91 lub karty pamięci na komputer. (Skopiowanie katalogów i plików utworzonych w wyniku instalacji nie wystarczy).
    • Jeżeli urządzenie ma wewnętrzny dysk twardy, sformatuj go, wybierając Narzędzia > Dysk twardy > Opcje > Sformatuj dysk twardy > Szybkie formatowanie (odpowiednie informacje znajdziesz również w instrukcji obsługi).
    • Po ponownym uruchomieniu urządzenia zresetuj jego pamięć, wybierając Menu > Narzędzia > Ustawienia > Telefon > Ogólne > Ustawienia oryginalne i wprowadź ciąg 12345.
    • Przywróć zawartość pamięci urządzenia z komputera za pomocą oprogramowania Nokia PC Suite, wybierając z menu PC Suite pozycję Kopia zapasowa, a następnie Przywróć.
    • Skopiuj zawartość dysku twardego lub karty pamięci z karty pamięci lub komputera na pusty dysk twardy lub kartę pamięci.
    • Zainstaluj ponownie aplikacje i motywy.
    Powrót do początku

23. DLACZEGO PO ZAKTUALIZOWANIU OPROGRAMOWANIA ZMIENIŁ SIĘ KOD ZABEZPIECZAJĄCY TELEFONU?

    Po użyciu Narzędzia aktualizacji oprogramowania Nokia wiele ustawień (między innymi kod zabezpieczający) jest resetowanych do wartości domyślnych w celu zapewnienia poprawnego działania. Wprowadź domyślny kod zabezpieczający, czyli ciąg 12345. Kod zabezpieczający możesz później zmienić.

    Powrót do początku

24. PO AKTUALIZACJI NIE MOŻNA SIĘ POŁĄCZYĆ Z OPROGRAMOWANIEM NOKIA PC SUITE.

    Otwórz program Nokia Connection Manager z pakietu Nokia PC Suite (opcja Zarządzaj połączeniami) i sprawdź, czy opcja połączenia USB jest zaznaczona.

    Powrót do początku

25. CZY JEST DOSTĘPNA DODATKOWA POMOC DOTYCZĄCA AKTUALIZACJI?

    Aby skorzystać z pomocy udzielanej sobie wzajemnie przez użytkowników, odwiedź grupy dyskusyjne Nokia Support Discussions pod adresem discussions.europe.nokia.com.

    Wielu zarejestrowanych użytkowników dzieli się tam doświadczeniami związanymi z określonymi urządzeniami Nokia, dzięki czemu możesz znaleźć odpowiedzi na wiele pytań.

    Aby uzyskać osobistą pomoc ze strony personelu działu obsługi klientów firmy Nokia, zadzwoń lub napisz wiadomość e-mail do lokalnego centrum Nokia Care. Przejdź do centrum Nokia Care, aby uzyskać szczegółowe informacje.

    Powrót do początku