Mój telefon wyświetla komunikat „Karta SIM odrzucona” lub

„Karta SIM nieprzyjęta”.

Karta SIM to niewielka karta umieszczona wewnątrz telefonu, służąca do nawiązywania połączenia sieciowego. W większości przypadków najlepszym źródłem pomocy w rozwiązywaniu problemów z kartą SIM jest Twój operator lub usługodawca.

Telefon może wyświetlać komunikat o błędzie karty SIM, jeżeli:

• Karta SIM jest nierówno włożona. Jeżeli zdarzyło się, że telefon ostatnio upadł, został uderzony lub był otwierany, być może trzeba poprawić ułożenie karty SIM. W takim przypadku postępuj zgodnie z opisem instalacji karty SIM podanym w instrukcji obsługi.
• Wielokrotnie wprowadzono nieprawidłowy kod PUK. Może to spowodować przejście karty SIM w stan nieaktywny. Jeżeli wszystko wskazuje na to, że stan ten jest trwały, poproś swojego operatora lub usługodawcę o wydanie nowej karty SIM.
• Ostatnio miała miejsce zmiana usługodawcy. W takim przypadku Twoja karta SIM lub telefon mogą być skonfigurowane do pracy w sieci poprzedniego operatora i wobec tego mogą wymagać zmiany konfiguracji. Zwróć się o pomoc do swojego aktualnego operatora lub usługodawcy.

Jeżeli nie zachodzi żadna z powyższych sytuacji, a nadal wyświetla się komunikat o błędzie karty, być może karta SIM jest uszkodzona. Zwróć się o pomoc do swojego operatora lub usługodawcy, aby ten przetestował kartę SIM i ewentualnie ją wymienił.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przynieś telefon do najbliższego punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Mój telefon żąda podania kodu PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Twój telefon jest wyposażony w jeden lub kilka kodów, które mają go zabezpieczać przed użyciem przez osoby nieupoważnione.

Kody PIN i PUK w rzeczywistości zabezpieczają kartę SIM — niewielką płytkę umieszczoną wewnątrz telefonu, służącą do nawiązywania połączenia sieciowego. W większości przypadków najlepszym źródłem pomocy w sprawach dotyczących kodów PIN i PUK jest Twój operator lub usługodawca.

• Najczęściej używanym kodem jest kod PIN. Kod ten jest ustawiany przez Ciebie i może być uaktywniany lub dezaktywowany przez wykonanie czynności opisanych w instrukcji obsługi.
• Kod PIN2 to taki kod PIN, który w przypadku niektórych funkcji telefonu pełni rolę drugiej linii zabezpieczeń. Sposób posługiwania się nim jest taki sam, jak w przypadku kodu PIN.
• Jeżeli kilkakrotnie wprowadzony zostanie nieprawidłowy kod PIN, telefon może zażądać kodu PUK (Personal Unblocking Key, osobistego kodu odblokowującego). Kod PUK to 8-cyfrowy kod, który możesz uzyskać u swojego operatora lub usługodawcy.
• Jeżeli kilkakrotnie wprowadzony zostanie nieprawidłowy kod PIN2, telefon może zażądać kodu PUK2.

W celu uzyskania pomocy w sprawach dotyczących kodów PIN lub PUK skontaktuj się ze swoim operatorem lub usługodawcą. Jeżeli Twój usługodawca już próbował Ci pomóc, jednak podany kod nie działa tak, jak powinien, trzeba będzie zwrócić się do operatora lub usługodawcy o wydanie nowej karty SIM.

Mój telefon żąda podania kodu zabezpieczającego.

Twój telefon jest wyposażony w jeden lub kilka kodów, które mają go zabezpieczać przed użyciem przez osoby nieupoważnione. Kody PIN i PUK zabezpieczają kartę SIM, natomiast kod zabezpieczający chroni samo urządzenie.

Jeżeli Twój telefon wyświetla monit o podanie kodu zabezpieczającego, a kod taki nie został wcześniej przez Ciebie uaktywniony, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Wprowadź domyślny kod zabezpieczający: 12345. Możesz to zrobić tylko raz.
• Jeżeli telefon nadal żąda podania kodu zabezpieczającego, przynieś go do najbliższego punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Uwaga:

Niektórzy operatorzy mogą tak konfigurować telefony, aby współpracowały tylko z ich kartami SIM. W takim przypadku trzykrotne kolejne wprowadzenie błędnego kodu może spowodować trwałą blokadę telefonu. Jeśli tak się stanie, zwróć się o pomoc do swojego operatora lub usługodawcy.

W pozostałych przypadkach, gdy kolejno trzykrotnie wprowadzisz błędny kod, telefon przełączy się w „tryb uśpienia” i przez następne 15 minut nie będzie reagował na jakiekolwiek naciskanie klawiszy. W takim przypadku wyłącz telefon, włącz go ponownie, pozwól by pozostał bezczynny przez 15 minut, a następnie ponów próbę.

Mój telefon nie włącza się lub ciągle się wyłącza.

Jeżeli wszystko wskazuje na to, że telefon ma problemy z zasilaniem, przyczyny mogą tkwić w telefonie, baterii lub ładowarce. Zanim przyniesiesz telefon do punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki, wykonaj następujące czynności kontrolne:

• Całkowicie naładuj baterię, wykonując czynności opisane w instrukcji obsługi.
• Wyjmij i włóż ponownie baterię, wykonując czynności opisane w instrukcji obsługi.
• Sprawdź, czy używasz baterii oraz ładowarki Nokia kompatybilnej z Twoim modelem telefonu. Informacje o kompatybilności znajdują się w instrukcji obsługi.
• Jeżeli masz dostęp do innych egzemplarzy baterii i ładowarki takiego samego typu jak Twoja, spróbuj zamienić je i określić, czy przyczyna problemu tkwi w telefonie, baterii czy ładowarce.
• Zadbaj o aktualność oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu. Za pośrednictwem naszej usługi aktualizacji oprogramowania można pobrać pliki i uzyskać pomoc. Pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej kontaktów i innych danych przed rozpoczęciem aktualizacji.

Jeżeli nie jesteś w stanie przetestować swojego telefonu lub nadal wyłącza się on samoczynnie, przynieś go do najbliższego punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Poziom zasilania mojego telefonu jest zawsze niski.

Jeżeli wszystko wskazuje na to, że telefon ma problemy z utrzymaniem zasilania, przyczyny mogą tkwić w telefonie, baterii lub ładowarce.

• Sprawdź, czy używasz oryginalnej baterii oraz ładowarki Nokia kompatybilnej z Twoim modelem telefonu. Informacje o kompatybilności znajdują się w instrukcji obsługi.
• Jeżeli masz dostęp do innych egzemplarzy baterii i ładowarki takiego samego typu jak Twoja, spróbuj zamienić je i określić, czy przyczyna problemu tkwi w telefonie, baterii czy ładowarce.
• Zadbaj o aktualność oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu. Za pośrednictwem naszej usługi aktualizacji oprogramowania można pobrać pliki i uzyskać pomoc. Pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej kontaktów i innych danych przed rozpoczęciem aktualizacji.
• Pamiętaj także że korzystanie z niektórych aplikacji i funkcji, takich jak Bluetooth, może powodować szybsze rozładowywanie się baterii. Aby ograniczyć zużycie energii, wyłącz Bluetooth i aplikacje, gdy nie są używane.
• Nawet wysokiej jakości baterie, takie jak te produkowane przez firmę Nokia, tracą w końcu zdolność utrzymywania odpowiedniego poziomu zasilania. Jeżeli pora już wymienić baterię na nową, koniecznie zakup oryginalną baterię Nokia u autoryzowanego sprzedawcy produktów Nokia.

Jeżeli nie jesteś w stanie przetestować swojego telefonu, ładowarki lub baterii, bądź też potrzebujesz dalszej pomocy, przynieś je do punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Podczas próby naładowania telefonu wyświetla się

komunikat „Nieobsługiwana ładowarka”.

• Najpierw odłącz i ponownie podłącz ładowarkę.
• Jeżeli komunikat wyświetla się nadal, sprawdź, czy używasz ładowarki Nokia kompatybilnej z Twoim modelem telefonu. Informacje o kompatybilności znajdują się w instrukcji obsługi.

Jeśli ładowarka jest oryginalną ładowarką firmy Nokia kompatybilną z Twoim urządzeniem i komunikat jest nadal wyświetlany, przynieś telefon i ładowarkę do najbliższego punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Telefon ładuje się zbyt długo.

Czas ładowania jest różny w przypadku różnych typów ładowania. Ładowanie przez złącze USB jest ograniczone przez maksymalną wydajność prądową urządzenia USB i może zająć więcej czasu niż ładowanie za pomocą tradycyjnych ładowarek.

Jeżeli jednak Twój telefon rzeczywiście ładuje się zbyt długo, przynieś go razem z ładowarką do punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Moje połączenia są zrywane.

Zrywane połączenia lub niezadowalająca jakość dźwięku podczas połączeń mogą być wynikiem słabej mocy sygnału lub chwilowego opuszczenia obszaru objętego zasięgiem sieci — po Twojej stronie lub po stronie Twojego rozmówcy.

W większości przypadków najlepszym źródłem pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z mocą sygnału jest Twój operator lub usługodawca.

• Moc sygnału określają wskaźniki mocy sygnału po lewej stronie wyświetlacza. Wskaźniki te wydłużają się w górę, gdy moc sygnału rośnie, a skracają w dół, gdy sygnał słabnie.
• o Aby zwiększyć moc sygnału w telefonie, spróbuj delikatnie poruszać telefonem lub podejdź do okna (jeżeli aktualnie znajdujesz się wewnątrz budynku).

Jeżeli stwierdzisz, że na pewnym obszarze moc sygnału jest stale niska, być może jest to spowodowane niewystarczającym zasięgiem sieci w tym miejscu. Więcej informacji na temat zasięgu sieci możesz uzyskać u swojego operatora lub usługodawcy.

Jeżeli sądzisz, że przyczyna problemu leży raczej po stronie Twojego telefonu, a nie po stronie sieci:

• Zadbaj o aktualność oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu. Za pośrednictwem naszej usługi aktualizacji oprogramowania można pobrać pliki i uzyskać pomoc. Pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej kontaktów i innych danych przed rozpoczęciem aktualizacji.

Jeżeli problem nie ustąpi, przynieś telefon do punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Mój telefon nie dzwoni.

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj skorzystać z następujących wskazówek:

• Sprawdź, czy telefon jest włączony oraz czy moc sygnału jest wystarczająca.

	Moc sygnału określają wskaźniki mocy sygnału po lewej stronie wyświetlacza. Wskaźniki te wydłużają się w górę, gdy moc sygnału rośnie, a skracają w dół, gdy sygnał słabnie.
	Aby zwiększyć moc sygnału w telefonie, spróbuj delikatnie poruszać telefonem lub podejdź do okna (jeżeli aktualnie znajdujesz się wewnątrz budynku).

• W niektórych modelach telefonów, jeżeli do aparatu podłączone są słuchawki, dźwięk dzwonka nie będzie wydobywał się z głośnika telefonu, tylko ze słuchawek. Odłącz słuchawki i ponownie sprawdź telefon, aby stwierdzić, czy to rozwiązało problem.
• Jeżeli wybrany został profil telefonu „Milczy”, „Samolotowy”, „Offline” lub jakikolwiek inny profil, w którym dzwonek jest wyciszony, telefon nie będzie dzwonić. Zmień profil na „Ogólny” lub „Normalny”, a następnie ponownie sprawdź telefon. Sposób postępowania podczas sprawdzania lub zmiany profilu telefonu jest opisany w instrukcji obsługi.
• Sprawdź, czy dzwonek został włączony oraz czy jego głośność nie jest zbyt mała. Sposób postępowania przy regulacji głośności i wyborze dźwięku dzwonka jest opisany w instrukcji obsługi.
• Jeżeli uaktywniona jest funkcja przekazywania połączeń, wówczas połączenia mogą przychodzić bezpośrednio na pocztę głosową, bez sygnalizowania ich dzwonkiem telefonu. Sposób postępowania przy włączaniu i wyłączaniu przekazywania połączeń jest opisany w instrukcji obsługi. Aby uzyskać pomoc dotyczącą poczty głosowej, skontaktuj się ze swoim operatorem lub usługodawcą.
• Zadbaj o aktualność oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu. Za pośrednictwem naszej usługi aktualizacji oprogramowania. można pobrać pliki i uzyskać pomoc. Pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej kontaktów i innych danych przed rozpoczęciem aktualizacji.

Jeżeli telefon nadal nie dzwoni, przynieś go do punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Nie mogę wysyłać i odbierać wiadomości ani uzyskać dostępu

do internetu za pomocą telefonu.

Jeśli Twoja skrzynka odbiorcza jest pełna, być może trzeba usunąć część wiadomości, aby można było odbierać nowe. Jeżeli masz inne problemy z wiadomościami SMS, zanieś telefon do punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Działanie wiadomości multimedialnych, poczty elektronicznej i internetu jest uwarunkowane zarówno przez urządzenie, jak i umowę z operatorem lub usługodawcą. Ponadto urządzenie musi mieć wprowadzone prawidłowe ustawienia.

• Sprawdź, czy wiadomości multimedialne (MMS), poczta e-mail lub przeglądanie internetu są obsługiwane przez Twój model telefonu. Informacje te znajdują się w instrukcji obsługi.
• Skontaktuj się z operatorem lub usługodawcą, aby sprawdzić, czy wiadomości multimedialne (MMS), poczta e-mail lub dostęp do internetu wchodzą w zakres Twojej umowy. Sprawdź ponadto, czy w przypadku, gdy jesteś poza zasięgiem sieci macierzystej, świadczone są usługi roamingowe.
• Poproś swojego operatora lub usługodawcę o przesłanie najnowszych wiadomości multimedialnych lub dostępu do internetu. Są one zazwyczaj wysyłane za pośrednictwem wiadomości tekstowej. Aby je zainstalować w telefonie, wystarczy wykonać podane instrukcje.
• Zadbaj o aktualność oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu. pośrednictwem naszej usługi aktualizacji oprogramowania można pobrać pliki i uzyskać pomoc. Pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej kontaktów i innych danych przed rozpoczęciem aktualizacji.

Jeśli mimo zweryfikowania ustawień, zakresu obsługi i oprogramowania nadal nie możesz uzyskać dostępu do internetu ani wysyłać i odbierać wiadomości multimedialnych, przynieś telefon do punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

Uwaga: Poczta e-mail może wymagać bardziej skomplikowanej konfiguracji. Niektóre informacje na ten temat znajdują się w instrukcji obsługi, jednak poprawna instalacja i konfiguracja poczty elektronicznej wymaga często pomocy ze strony usługodawcy poczty e-mail lub zespołu technicznego Twojej firmyy.

Mój telefon nagrzewa się w trakcie używania.

Podobnie jak większość urządzeń elektronicznych telefon może się nagrzać podczas ładowania lub dłuższego używania. Nie stanowi to zazwyczaj powodu do niepokoju.

Jeśli jednak uważasz, że Twój telefon nagrzewa się do zbyt wysokiej temperatury lub dzieje się tak zbyt często:

• Zadbaj o aktualność oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu. Za pośrednictwem naszej usługi aktualizacji oprogramowania można pobrać pliki i uzyskać pomoc. Pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej kontaktów i innych danych przed rozpoczęciem aktualizacji.

Jeżeli telefon nadal nadmiernie się nagrzewa, przynieś go do a punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki.

System GPS w moim telefonie nie zawsze działa.

Mimo że teoretyczne minimum potrzebne do ustalenia położenia w stosunku do satelity to około 40 sekund, w praktyce wymagany czas to zazwyczaj minuta lub dłużej. Czas ten może być krótszy, jeśli odbiornik GPS jest uruchamiany ponownie w tej samej lokalizacji, w której był poprzednio używany, natomiast nawiązanie połączenia GPS w samochodzie może potrwać dłużej.

W celu uzyskania najwyższej wydajności odbiornik GPS wymaga niezakłóconego dostępu do sygnału satelitarnego. Czynniki środowiskowe, takie jak wysokie budynki lub zachmurzona bądź deszczowa pogoda, mogą wpływać na jakość sygnału.

Jeśli masz problem z odbiorem sygnału GPS:

• Nie zasłaniaj ręką odbiornika GPS.
• Jeśli znajdujesz się w budynku, wyjdź na zewnątrz i sprawdź, czy jakość sygnału jest lepsza. Jeśli jesteś już na zewnątrz, przejdź w miejsce mniej zasłonięte.
• Jeśli używasz urządzenia z wbudowanym odbiornikiem GPS, sprawdź w instrukcji obsługi, gdzie jest on umieszczony. Podczas korzystania z odbiornika GPS należy przechylić urządzenie trzymane pionowo o około 45 stopni w kierunku niezasłoniętego nieba.
• Należy unikać używania wygaszacza ekranu podczas nawiązywania połączenia GPS.

Jeżeli nadal masz problem z odbiorem sygnału GPS, przynieś swój telefon lub odbiornik GPS Nokia do punktu usługowego Nokia Care w celu przeprowadzenia diagnostyki. Adresy punktów usługowych znajdują się w menu rozwijanym po prawej stronie.

Uwaga: Funkcja GPS jest zasilana za pomocą baterii. Korzystanie z wewnętrznego odbiornika GPS lub połączenia Bluetooth z zewnętrznym odbiornikiem GPS może spowodować szybsze rozładowanie baterii.